实盘可查配资平台 鲁网7月2日讯“小伙子,我这手抖得厉害,写不了字配资炒股亏损怎么办,儿女又都不在身边……”近日,一位八十多岁的老人颤巍巍地走进农业银行蒙阴蒙城支行,手里攥着旧社保卡,满脸愁容。大堂经理小李赶忙迎上前去,小心搀扶老人坐下,又递上一杯温水,轻声安抚:“大爷,您别着急,有我们在呢。”
交谈中得知,老人独居多年,社保卡到期需要更换,但因患帕金森病多年,手抖得几乎握不住笔,连写自己的名字都异常困难。按照业务规定,换卡需本人签字确认,可老人试了好几次,纸上留下的只有歪歪扭扭的颤抖笔迹。看着老人越来越焦急,工作人员当即引导客户来到低柜,经现场主管核实授权后,由两名工作人员共同见证,耐心引导老人稳稳按下红手印,以指纹代替签名,合规高效地完成了业务办理。工作人员同步加快制卡流程,不到半小时,崭新的社保卡便递到了老人手中。
“这么快就办好了?”老人又惊又喜,一时间竟有些不敢相信。小李细心帮他把新卡收好,又用大号字在便签纸上写下网点服务电话,反复叮嘱:“大爷,以后用卡有什么问题,随时给我们打电话,如果真不能来可以提供上门服务,不用专门再跑一趟。”
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老人眼眶泛红,紧紧握住小李的手,连声道谢:“你们比我亲儿子还贴心!”一次特殊的换卡,照见的是农行“用心服务”的初心。让每一位特殊客户都能感受到金融的温度与尊重,农行人始终在行动,用点滴真情温暖银发岁月。(通讯员 魏玖群)
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